Comment mesurer le retour sur investissement du marketing d’influence en 2024
Les marques gagnent en moyenne 5,78 $ pour chaque dollar dépensé. Et les 13 % des entreprises les plus performantes génèrent plus de 20 $ de nouveaux revenus pour chaque dollar investi.
C'est formidable, mais combien cela vous rapporte-t-il vraiment ?
Un nombre choquant d'entreprises ne connaissent pas la réponse à cette question (et ne tentent même pas de la découvrir).
Près d'un tiers ne mesurent pas du tout leur retour sur investissement en marketing d'influence, selon le rapport 2024 de l'Influencer Marketing Hub sur l'état du marketing d'influence.
Dans l'article d'aujourd'hui, nous allons vous montrer comment mesurer le retour sur investissement de vos campagnes de marketing d'influence, quels résultats vous pouvez attendre et comment tirer le meilleur parti de vos partenariats avec les influenceurs.
Le marketing d'influence en 2024 en vaut-il l'investissement ?
La réponse courte : Oui, si vous le faites correctement.
Les influenceurs sont des personnes qui ont construit une audience fidèle sur des plateformes comme Instagram, YouTube et TikTok grâce à la création de contenu ou à leur statut de célébrité.
Parce qu'ils sont reconnaissables et que leurs abonnés connaissent leur vie et leurs goûts, leur opinion est très valorisée. Cela inclut les produits qu'ils utilisent et recommandent.
À condition que votre influenceur...
soit aligné avec votre public cible et vos valeurs de marque,
soit réellement intéressé par votre produit ou service (et l'utiliserait personnellement),
soit actif sur les canaux marketing que vos clients utilisent,
...vous êtes en bonne position.
La grande majorité des entreprises réussissent à exploiter l'audience des influenceurs pour accroître leur notoriété, leur crédibilité et leurs ventes.
Mais, comme pour vos autres activités de marketing digital, vous devez mesurer son succès.
Indicateurs de retour sur investissement en marketing d'influence
Nous avons déjà évoqué le fait que les entreprises gagnent en moyenne 5,78 $ pour chaque dollar dépensé en marketing d'influence, les campagnes les plus performantes générant plus de 20 $.
En d'autres termes, l'entreprise moyenne obtient un retour sur investissement de 578 % (ou 5,78x), tandis que les meilleures réalisent un retour de 2000 % (ou 20x).
Et 89 % des spécialistes du marketing estiment que les retours sur le marketing d'influence sont comparables ou supérieurs à ceux des autres canaux marketing.
Pour votre stratégie de marketing d'influence, plusieurs facteurs affecteront votre ROI :
Votre industrie
Les industries telles que les biens de consommation, la beauté, la mode, le fitness, l'alimentation/boissons et d'autres produits de consommation bénéficient le plus du marketing d'influence en raison de l'attrait visuel et de la preuve sociale nécessaires pour vendre des produits.
Les jeux mobiles sont un autre secteur où les célébrités et les influenceurs peuvent faire une grande différence.
La pertinence de l'influenceur pour votre audience
Plus les intérêts et les valeurs d'un influenceur sont alignés avec votre marque, plus son audience répondra favorablement à votre collaboration.
La taille de l'audience de votre influenceur
Selon des données de l'American Marketing Association, le retour sur investissement (ROIS) est plus de 3 fois supérieur pour les nano-influenceurs que pour les macro-influenceurs. Bien que les macro-influenceurs génèrent 6 fois plus de revenus, leurs coûts sont en moyenne 18 fois plus élevés.
Les célébrités peuvent être les plus chères, mais elles sont les meilleures si vous voulez devenir viral ou promouvoir un produit généraliste (par exemple, un nouvel article dans votre menu).
Nous préférons raisonner en termes de reconnaissance de l'influenceur. Les visages qui attirent l'attention ont souvent un impact important, qu'il s'agisse d'un nano-influenceur ou d'un macro-influenceur.
La distribution de votre contenu
La plupart du contenu des influenceurs est limité aux canaux marketing qu'ils utilisent pour atteindre leur audience. Avec Camai, cependant, votre créateur vous envoie le contenu et vous gérez la distribution, ce qui vous permet de le réutiliser de différentes manières – y compris des publications sociales, des publicités en ligne, voire des e-mails ou des SMS.
Mesurer le ROI du marketing d'influence n'est pas toujours simple...
Lorsque vous calculez le retour sur investissement d'une campagne PPC, il est relativement facile de relier vos efforts marketing et leur coût aux ventes. C'est particulièrement vrai si vous êtes dans le secteur DTC (direct-to-consumer) – il suffit de compter le nombre de clics (et leur coût) par rapport au nombre de ventes (et leur valeur).
Mais le marketing d'influence ? Ce n'est pas aussi simple.
Les métriques de "notoriété" sont faciles à mesurer.
Dans le cas des campagnes de notoriété de marque, les "ventes" ne sont même pas l'objectif principal. C'est pourquoi de nombreuses entreprises mesurent le succès de leurs campagnes à l'aide de métriques d'engagement.
Par exemple, Chipotle a utilisé Camai pour collaborer avec une star de TikTok (@Tariq). Cela a produit plus de 100 millions de vues organiques sur les réseaux sociaux, leur a permis d'obtenir plus de 1,7 milliard d'impressions médiatiques et est devenu leur contenu le plus performant sur Instagram, Facebook et TikTok.
Comme leurs objectifs de campagne étaient axés sur la notoriété, nous appellerions cela une campagne de marketing d'influence réussie.
Mais la notoriété de marque ≠ de l'argent en banque.
Bien sûr, la campagne de Chipotle leur a apporté un grand nombre de ventes. Les questions de "Combien exactement ?" et "Quelle en était la valeur ?" sont plus difficiles à répondre.
Il n'y a pas toujours de moyen évident de relier un post d'influenceur à vos résultats financiers. Si la viralité n'est pas votre principal objectif, vous avez un problème.
Disons que vous payez un influenceur 5 000 $ pour un post. Vous recevez 15 000 likes et 2 000 commentaires. Votre nombre de followers augmente de 10 000. Et vous observez une hausse du trafic sur votre site web et de l'engagement sur les réseaux sociaux.
Vous obtenez également plus de conversions, mais il n'est pas clair à ce stade combien d'entre elles sont directement attribuables à ce post.
Comment calculer votre ROI en marketing d'influence
Selon le type de campagne que vous lancez, il existe plusieurs façons de suivre le retour sur investissement de vos campagnes d'influenceurs :
Liens affiliés
Un lien affilié est un lien traçable unique à votre influenceur. Lorsqu'il promeut votre produit, il laisse ce lien pour que son audience puisse cliquer.
Chaque fois que quelqu'un clique dessus et effectue un achat, vous savez exactement quel post de votre influenceur les a amenés là. Vous connaîtrez donc le montant exact qu'ils vous ont rapporté.
Code promo
Si vous travaillez avec quelqu'un sur le long terme ou que vous optez pour un partenariat de célébrité, lui donner un code promo à partager avec son audience est une façon de suivre combien d'argent la campagne a généré.UTMs
Un UTM (Urchin Tracking Module) est un code de suivi que vous pouvez ajouter à la fin d'une URL. Lorsque quelqu'un clique sur ce lien, l'UTM fournit beaucoup d'informations sur ce clic à votre plateforme d'analyse.Page de destination dédiée
Avec une page de destination dédiée, vous créez une page autonome à laquelle seul votre influenceur peut se lier. De cette façon, tout le trafic et les conversions sur cette page peuvent être directement attribués à la personne promouvant votre produit.Analyse des plateformes
Si vous contrôlez la distribution du contenu (comme vous le faites avec Camai), c'est encore plus simple. Il suffit de consulter les analyses de votre plateforme pour voir comment votre publication a performé.
Comment mesurer le succès de vos campagnes
Il existe quatre indicateurs clés de performance (KPI) pour le marketing d'influence que vous devez examiner :
Impressions
Le nombre de fois où quelqu'un a vu le contenu de votre influenceur.Engagement
Votre taux d'engagement est le ratio entre les personnes qui interagissent avec les posts de votre influenceur et celles qui l'ont vu.Conversions
Le nombre de personnes ayant effectué l'action que vous souhaitiez qu'elles accomplissent (achat, inscription, etc.).EMV (Earned Media Value)
Une forme de ROI qui mesure l'impact d'un influenceur sur la visibilité de votre marque.
Conseils pour maximiser votre ROI en marketing d'influence :
Choisissez le bon talent avec qui travailler.
Restez à l'affût des tendances.
Soyez partout.
Republiez et réutilisez votre contenu sur tous les canaux possibles.
Pas de contrats compliqués. Pas de coûts cachés. Toujours des visages reconnaissables.